【七天鑑賞期】
為保障消費者權益，台灣地區會員可享訂單商品簽收後七日(含例假日)之猶豫期，於此期間內訂單可免運辦理退貨一次，逾期恕不受理。
如須申請第二次以上退貨，運費須自行負擔。
●退貨服務僅限台灣地區，海外訂單(含大陸地區)恕不提供退貨服務。
●收取退貨商品有「黑貓派車取件」&「自行寄回」兩種方式，若選擇自行寄回則須自行支付運費。
●申请部分商品退貨者，若訂單未達免運門檻，退款金額須扣除運費。
 
【退貨限制】
●下著類商品(如內褲、塑身褲等)因個人衛生因素考量，不予退貨。
●特殊促銷館別商品，無免運退貨服務，退貨需自行負擔費用。
●商品須保持全新狀態及完整包裝，即吊牌未拆、未下水、無污損、無異味、包裝、配件及贈品需完整無缺並全數退回。
●內衣容易因為擠壓變形造成損壞，請您寄送時務必將內衣以紙箱包裝，且千萬不可以將罩杯對摺，若商品損壞則無法辦理退換貨，
●若吊牌拆除、損壞或遺失、不慎沾染彩妝、香水味、汙漬異味、自行修改、下水洗滌，配件贈品包裝不全、超過7天鑑賞期等，恕無法接受退貨。
 
【多次辦理退貨】

因個人因素多次要求退貨、蓄意惡意退貨者，恕不再受理往後訂單。請務必謹慎行駛退貨權力，若經常性惡意性退貨，恕無法再為您服務，敬請見諒

 

【退貨訂單含使用抵用券】

●抵用券使用後除商品瑕疵問題衍生之退貨外，一概不退還。故請使用折價券時謹慎下單，以避免損失自身權益。

●單項商品退貨時，訂單若有使用折價券，僅退實際支付金額之款項，不額外退還折價券抵扣部分。

 

如有其他問題，歡迎利用「訂單客服系統 」或「線上客服」與客服人員聯絡。

 

1.進入會員專區

點選左上角主選單圖示，打開主選單。

2.點選訂單查詢進入會員訂單總覽

3.申請該筆訂單退貨

點選欲退貨之該筆訂單，點選右側「退/換貨」。

 

4.勾選欲退貨商品並選擇退貨原因

 

 

5.選擇退貨收回方式，若選擇派車取件請提供收件資訊

(1)派車取件：周一至週五下午派收，黑貓司機會主動和您聯繫。

(2)自行寄回：台北市大安區忠孝東路四段311號12樓之4 金旗國際電商部收 02-8772-7107

6.選擇退款方式(僅能選擇當時付款方式or抵用金退款)

(1)退款抵用金帳戶：收到退貨商品後當天退款，餘額隨時可抵用沒有使用期限。

(2)指定銀行帳戶：請填寫收款帳戶，收到退貨商品後3-5個工作天入帳。

(3)信用卡退刷：收到退貨商品後當天辦理退刷，退刷時間須視各家銀行而定，一般多為7個工作天。

(4)Line Pay退款：收到退貨商品後當天辦理退款，退款入帳時間約5-7個工作天。

6.詳讀退貨說明後確認退貨

如需了解其他退換貨說明，可參考退換貨須知

 

1.進入會員專區

登入會員後點選右上角的會員專區。

 

2.點選訂單查詢

3.申請該筆訂單退貨

點選欲退貨之該筆訂單，點選右側「退/換貨」。

 

4.勾選退貨商品及選擇退貨原因

登入會員後點選右上角的會員專區。

 

 

5.選擇退貨收回方式，若選擇派車取件請提供收件資訊

派車取件：周一至週五下午派收，黑貓司機會主動和您聯繫。

自行寄回：台北市大安區忠孝東路四段311號12樓之4 金旗國際電商部收 02-8772-7107

6.選擇退款方式(僅能選擇當時付款方式or抵用金退款)

(1)退款抵用金帳戶：收到退貨商品後當天退款，餘額隨時可抵用沒有使用期限。

(2)指定銀行帳戶：請填寫收款帳戶，收到退貨商品後3-5個工作天入帳。

(3)信用卡退刷：收到退貨商品後當天辦理退刷，退刷時間須視各家銀行而定，一般多為7個工作天。

(4)Line Pay退款：收到退貨商品後當天辦理退款，退款入帳時間約5-7個工作天。

 

6.詳讀退貨說明

如需了解其他退換貨說明，可參考退換貨須知

7.確認退貨

 

 

 

請注意！目前僅台灣地區提供退貨服務，海外與國際訂單恕不提供！

【退貨運費】


●退貨方式：「自行寄回」與「派車取件」，宅配取貨可享ㄧ次退貨免運，若選擇自行寄回則不由本司負擔寄回運費。
●申请部分商品退貨後，若訂單未達免運門檻，退款金額須扣除運費。
●特殊促銷館別商品，無免運退貨服務，退貨需自行負擔費用。



目前提供以下方式進行退款
 
1. 劃撥轉帳
收到退貨商品並確認無誤後(包括您的完整退款資訊)七個工作天內，以劃撥轉帳方式退回款項。
 
2. 信用卡退刷
僅適用於信用卡刷卡付款之訂單。收到退回商品並確認無誤後的七個工作天內，煩請留意，或向您的信用卡發卡銀行洽詢。
 
3. 抵用金帳戶
您可選擇將退回的款項存入您會員帳戶的「抵用金帳戶」中，下次購物時可視同現金使用，無使用期限。