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【七天鑑賞期】
為保障消費者權益,台灣地區會員可享收到商品後七日(含例假日)之猶豫期,於此期間內訂單可免運辦理退貨一次。
如須申請第二次以上退貨,運費須自行負擔。
●退貨服務僅限台灣地區,海外訂單(含大陸地區)恕不提供退貨服務
●收取退貨商品有「黑貓派車取件」&「自行寄回」兩種方式,若選擇自行寄回則須自行支付運費。
●申请部分商品退貨者,若訂單未達免運門檻,退款金額須扣除運費。
 
【退貨限制】
●下著類商品(如內褲、塑身褲等)因個人衛生因素考量,不予退貨。
●特殊促銷館別商品,無免運退貨服務,退貨需自行負擔費用。
●商品須保持全新狀態及完整包裝,即吊牌未拆、未下水、無污損、無異味、包裝、配件及贈品需完整無缺並全數退回。
●若吊牌拆除、損壞或遺失、不慎沾染彩妝、香水味、汙漬異味、自行修改、下水洗滌,配件贈品包裝不全、超過7天鑑賞期等,恕無法接受退貨。
 
【退貨訂單含使用抵用券】

●抵用券使用後除商品瑕疵問題衍生之退貨外,一概不退還。故請使用折價券時謹慎下單,以避免損失自身權益。

●單項商品退貨時,訂單若有使用折價券,僅退實際支付金額之款項,不額外退還折價券抵扣部分。

 

如有其他問題,歡迎利用「訂單客服系統 」或「線上客服」與客服人員聯絡。

 

1.進入會員專區

登入會員後點選右上角的會員專區。

 

2.點選訂單查詢

3.申請該筆訂單退貨

點選欲退貨之該筆訂單,點選右側「退/換貨」。

 

4.勾選退貨商品及選擇退貨原因

登入會員後點選右上角的會員專區。

 

 

5.選擇退貨收回方式,若選擇派車取件請提供收件資訊

派車取件:周一至週五下午派收,黑貓司機會主動和您聯繫。

自行寄回:台北市大安區忠孝東路四段311號12樓之4 金旗國際電商部收 02-8772-7107

6.選擇退款方式(僅能選擇當時付款方式or抵用金退款)

(1)退款抵用金帳戶:收到退貨商品後當天退款,餘額隨時可抵用沒有使用期限。

(2)指定銀行帳戶:請填寫收款帳戶,收到退貨商品後3-5個工作天入帳。

(3)信用卡退刷:收到退貨商品後當天辦理退刷,退刷時間須視各家銀行而定,一般多為7個工作天。

(4)Line Pay退款:收到退貨商品後當天辦理退款,退款入帳時間約5-7個工作天。

 

6.詳讀退貨說明

如需了解其他退換貨說明,可參考退換貨須知

7.確認退貨

 

 

 

1.進入會員專區

點選左上角主選單圖示,打開主選單。

2.點選訂單查詢進入會員訂單總覽

3.申請該筆訂單退貨

點選欲退貨之該筆訂單,點選右側「退/換貨」。

 

4.勾選欲退貨商品並選擇退貨原因

 

 

5.選擇退貨收回方式,若選擇派車取件請提供收件資訊

(1)派車取件:周一至週五下午派收,黑貓司機會主動和您聯繫。

(2)自行寄回:台北市大安區忠孝東路四段311號12樓之4 金旗國際電商部收 02-8772-7107

6.選擇退款方式(僅能選擇當時付款方式or抵用金退款)

(1)退款抵用金帳戶:收到退貨商品後當天退款,餘額隨時可抵用沒有使用期限。

(2)指定銀行帳戶:請填寫收款帳戶,收到退貨商品後3-5個工作天入帳。

(3)信用卡退刷:收到退貨商品後當天辦理退刷,退刷時間須視各家銀行而定,一般多為7個工作天。

(4)Line Pay退款:收到退貨商品後當天辦理退款,退款入帳時間約5-7個工作天。

6.詳讀退貨說明後確認退貨

如需了解其他退換貨說明,可參考退換貨須知

 

請注意!目前僅台灣地區提供退貨服務,海外與國際訂單恕不提供!

【退貨運費】


●退貨方式自行寄回
派車取件,宅配取貨可享ㄧ次退貨免運,若選擇自行寄回則不由本司負擔寄回運費。
●申请部分商品退貨後,若訂單未達免運門檻,退款金額須扣除運費。
特殊促銷館別商品,無免運退貨服務,退貨需自行負擔費用。



目前提供以下方式進行退款
 
1. 劃撥轉帳
收到退貨商品並確認無誤後(包括您的完整退款資訊)七個工作天內,以劃撥轉帳方式退回款項。
 
2. 信用卡退刷
僅適用於信用卡刷卡付款之訂單收到退回商品並確認無誤後的七個工作天內,煩請留意,或向您的信用卡發卡銀行洽詢。
 
3. 抵用金帳戶
您可選擇將退回的款項存入您會員帳戶的「抵用金帳戶」中,下次購物時可視同現金使用,無使用期限。